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　　近日，市民胡先生向华商报-二三里资讯反映称，自己从烟酒店买了4瓶习酒1988带往江北大道睿智餐饮枫尚店就餐，在用完酒后扫码酒盖发现3个酒盖均被扫过。才开始酒店不承认，事后绕一大圈在得知服务员扫后，酒店的处理方式令其非常不满。

　　据胡先生回忆，自己在6月22日晚上带4瓶习酒1988来睿智餐饮枫尚店与朋友就餐，当酒店服务员开完酒后，自己就让其拿来瓶盖进行扫码，结果扫码扫不上，于是就联系烟酒店质疑是否出售了假酒？烟酒店让我再扫一个酒盖试试，我让酒店服务员将第二瓶酒开了，结果第二个酒盖也扫不出来，烟酒店回复我可能是后台系统出现问题，让将酒盖留着第二天前往烟酒店进行处理。

　　“我当时也没多想，于是就自己开了第三瓶酒，将酒盖放到自己的面前的桌子上，结果没在意，等到自己敬酒绕了一圈后扫码发现瓶盖又扫出不来。”胡先生继续说道，当时我就觉得自己买到了假酒，于是将三个瓶盖拿走了准备第二天和烟酒店负责人对质。

　　胡先生告诉记者，事发后自己到烟酒店因假酒和负责人大吵了一顿，并联系厂家工作人员要求给个说法。结果查询后得知酒瓶和瓶盖上的二维码代码不一致，扫出的结果该酒盖是外地的，扫码时间也不是昨天。现场通过胡先生提供的截图显示购买店方为恒康生活超市县河店，而瓶盖扫出来为河南、西安和安康另一家店。据胡先生介绍习酒瓶盖最多能扫4999元，最少也能扫到18.88元的红包。

　　“6月23日找到酒店，他们一开始不承认，还让服务员还和我对质，对方称可能是同桌客人扫的。结果我走了之后不到两个小时，经理联系到我称通过调监控查询是服务员更换了酒盖，目前酒盖已找到，也没有扫码，让我第二天来取。”第二天我来取瓶盖，对方也没道歉，没给一个合理的说法，最后为了平息此事对方说送我500元代金劵告知算了。

　　“他们解决问题从来没有站在我们消费者角度去考虑，因为这事我质疑买到假酒和烟酒店发生矛盾。后来给了酒店经理烟酒店的联系方式，6686体育入口让其解释清楚。酒店不仅没联系烟酒店，反而在得知我姐在酒店工作工作后让我姐处理此事，并威胁处理不好工作就受影响，我当时更生气了。”胡先生继续说道。此事已投诉市场监督管理局，我也理解服务员工作本来就不容易，本来好好将情况说清楚道个歉就结束了，但酒店这种处理方式令其接受不了。

　　6月27日上午，华商报记者来到江北大道睿智餐饮枫尚店，销售经理唐明飘表示，一般情况下在酒店消费中有些酒可能扫出几块、几十块的红包，大部分顾客不会在意这些。顾客如果没告知服务员瓶盖保留，有的服务员就将瓶盖换走了。

　　睿智餐饮枫尚店副总经理杨飞告诉记者，服务员调换瓶盖经调查后确实存在，事后酒店也第一时间联系到该顾客并对此事进行道歉，为表诚意还赠送其500元代金券。事后本也考虑联系烟酒店负责人将此事讲清楚并道歉避免造成误会，但顾客一直未提供联系方式。。

　　对于是否有得知顾客为酒店客户经理弟弟，要求其处理好此事，否则工作可能受到影响一事？

　　杨飞表示顾客是找客户经理（顾客的姐姐）订餐，出了事遭到投诉之后，因为他俩都认识，我们确实沟通过让客户经理出面协调处理此事，但并没有说处理不好工作就受影响，今天她都还在正常上班呢。

　　“合理维权我们理解，因为这的确是我们酒店工作人员的错误，涉事服务员已停职处罚，酒店在管理方面，也存在着一定的疏忽与不足，6686体育入口给客人造成了不便和麻烦。深感抱歉，客户有什么诉求接下来可以沟通。”杨飞说道。

　　6月28日，记者致电汉滨区市场监督管理局，工作人员表示此事需核查清楚后回复。截至记者发稿前，并未得到市场监管部门的回复。